finalmente! depois de três horas a tentar consegui resolver um "pequeno problema" com o meu word (que por acaso ajudei a criar ao instalar um programa sem os devidos cuidados). entretanto lembrei-me que o mesmo tipo de problema me tinha acontecido, em tempos, com o excel. eu sei que já ninguém usa o windows novento e oito (e respectivo office) mas... após a instalação do dito programa, o word bloqueava logo no início. 1º experimentei iniciar o word "à unha" com o comando winword.exe /a, na opção "run" do menu "iniciar". tudo bem, assim como abrindo um qualquer ficheiro do word. contudo, nada acontecia quando tentava iniciar o word pelo respectivo ícone no desktop. tentei várias "coisas", que decidi deixar aqui para futuras "necessidades", nomeadamente: 2º renomear/apagar o ficheiro normal.dot e reiniciar o word; 3º deslocar os ficheiros *.wll etc da pasta startup do office e reiniciar o word; 4º recolocar os ficheiros *.wll "no lugar" e apagar, com o regedit (através da opção "run" do menu "iniciar"), a pasta "data" na entrada do registo do windows HKEY_CURRENT_USER\software\Microsof\office\8.0\Word e reiniciar o word. só esta última abordagem é que resultou! não esquecer que as "brincadeiras" com o registo do windows são perigosas!! tudo parece normal.